RockWin è una delle più grandi e conosciute piattaforme online dedicate al gioco d’azzardo che offrono un’ampia gamma di giochi, inclusi slot, roulette, casino e molto altro ancora. La loro vasta selezione e la loro facilità di accessibilità hanno reso RockWin un posto popolare tra i giocatori online.
Sintesi del Brand
La società è stata fondata nel 2016 da una squadra di esperti con l’obiettivo di creare una piattaforma di gioco sicura e funzionale per tutti gli utenti. La sede principale della società si trova a Curacao, che è uno dei luoghi RockWin più popolari per le case da gioco online. RockWin ha ottenuto la licenza per operare come casa da gioco online dalla Commissione di Giustizia e delle Imposte di Curaçao.
Procedura di Registrazione
Per accedere ai servizi offerti da RockWin, è necessario registrarsi sul sito web. Il processo di registrazione è facile ed è possibile effettuare la registrazione in pochi passaggi. Inizialmente occorre fornire informazioni personali come nome e cognome, indirizzo postale e numero di telefono. È poi richiesto il codice fiscale o un documento d’identità. Sfortunatamente non è disponibile alcuna informazione sull’utilizzo della posta elettronica come mezzo alternativo per la registrazione.
La piattaforma supporta più lingue, inclusi l’italiano, ed è possibile accedere facilmente alla sezione del sito dedicata alle politiche di utilizzo dei dati. La sicurezza degli utenti è una delle preoccupazioni principali della società, e pertanto RockWin si impegna a mantenere i sistemi informatici in perfetta salute.
Caratteristiche dell’Account
La registrazione completa permette ai giocatori di accedere al proprio profilo online e controllare le loro transazioni. I clienti possono consultare la loro storia dei giochi, notifiche e messaggi della chat in tempo reale da qualsiasi dispositivo connesso a Internet.
Offerte Promozionali
RockWin offre una varietà di bonus e promozioni speciali per i nuovi giocatori. Per accedere alle offerte è sufficiente registrarsi sul sito web, far parte del club dei VIP o ricevere notifiche via email con le informazioni sugli sconti attuali.
I benefici compresi sono 5 riliquidi (o retrigger) su un bonus da $100 fino a 1.000€ di deposito iniziale, 200 gratuiti slot e 20 giochi gratis all’attivazione del conto per i nuovi clienti.
Pagamenti e Ritiri
La piattaforma accetta numerose opzioni di pagamento, tra cui: crediti delle società afferenti ai circuiti dei pagamenti come PayPal, Skrill, Neteller o Sofort. Ciò è reso possibile dalla licenza concesso in Curaçao per consentire ai clienti di svolgere il versamento del denaro all’estero.
Il tempo medio per la transazione può essere lungo fino a 5 giorni lavorativi prima che l’utente riceva le sue informazioni finanziarie. Questa operazione non comprende il metodo “Sofort”.
I pagamenti e le transazioni online sono supportati da software sicuri come SSL, i quali garantiscono la protezione dei dati personali degli utenti.
Categorie di Giochi
La piattaforma è caratterizzata da un vasto assortimento di giochi che includono: Slot Video Classici (come Book of Ra e Starburst), Novità, Jackpot, Gioco d’Aazzardo con casa, Bingo e Tavola. Alcuni dei più popolari sono 7 Chakras, Egyptian Dreams, Rich Devils, Crazy Monkey, Golden Unicorn, and so on.
Fornitori del Software
RockWin si fida esclusivamente di produttori esterni come Microgaming (uno dei principali fornitori di giochi online) e NetEnt (un altro tra i più grandi). Risulta facile accedere al proprio profilo online con il numero delle transazioni quotidiane a cui sono associati.
Versione Mobile
La versione mobile è ottima. Sia il desktop che l’app mobile permettono ai giocatori di accedere velocemente alle loro account, visualizzare tutti i giochi disponibili e registrarsi facilmente all’interno del sito web. Inoltre la sezione dei bonus e delle promozioni è molto ben organizzata.
Sicurezza della piattaforma
Il livello generale della sicurezza per le transazioni online garantito dal gruppo di sviluppatore della casa da gioco non sembra particolarmente diverso rispetto la maggior parte delle altre società del settore, e pertanto potrebbe essere necessario cercare ulteriori informazioni sull’argomento.
Il numero totale dei clienti iscritti è di circa 150.000 giocatori registrati online su RockWin. Si può accedere a tutti i documenti legali per le transazioni in tempo reale senza che il numero degli utenti sia troppo alto e si rende facile la gestione della piattaforma.
La velocità nella risoluzione delle questioni è anche considerata di ottimo livello, garantendo che ai clienti siano assegnati i migliori tecnici online per le loro richieste. Questo è dovuto alla collaborazione con specialisti in materia e all’ampia gamma di opzioni dei metodi supportati.
Supporto al Cliente
La comunicazione tra gli utenti e l’amministrazione della casa da gioco si svolge prevalentemente per via online, ed è disponibile su due canali diversi: la chat in tempo reale o l’email. Non sono presentate soluzioni alternative come il telefono fisso.
Le notifiche e i messaggi inviati agli utenti rispetto alle loro transazioni sono regolarmente aggiornati con informazione realistica a proposito del saldo attuale, la vincita netta, ecc… Inoltre è possibile consultare l’archivio dei pagamenti. Il comunicato viene elaborato e stampato da una apposita sezione web che consente agli utenti di utilizzare la funzione dell’assistenza ai clienti.
Esperienza Utente
La piattaforma ha un design moderno, composto da un layout intuitivo ed elegante. La scelta dei giochi è ampia e comprende moltissimi slot classici come Starburst o Book of Ra con la possibilità di utilizzare il software per i sistemi Windows.
Il menu “casinò” consente agli utenti di effettuare facilmente l’accesso ad altri siti web per accedere ai giochi. Il software non comprende alcuna restrizione, che potrebbe limitare la quantità di accessi alle pagine dei clienti.
Risultati delle Operazioni
Il tempo medio delle transazioni può variare e spesso è troppo lungo, come menzionato sopra.
La valutazione del prezzo degli stessi metodi supporta l’utilizzo dei depositi per accedere ad ulteriori finanziamenti. Inoltre la casa da gioco online offre sempre i migliori prezzi rispetto le offerte di altre case di scommesse online.
Valutazione Generale
Nonostante sia uno dei servizi più popolari tra quelli commercializzati online, si può osservare che ci sono diversi punti debole da correggere e migliorare per aumentare la fiducia. Per esempio, l’utilizzo della posta elettronica non è supportato come mezzo alternativo di registrazione al sito web.
Il sistema di pagamento dei metodi si presenta adatto alle necessità del giocatore ma il tempo medio richiesto per completare le operazioni online è troppo lungo. Alcuni clienti hanno espresso i loro insoddisfamenti in riferimento ai tempi delle transazioni online e al trattamento del caso.
Quando compara RockWin con altre società che offrono un maggior numero di opzioni per la registrazione, o offrono bonus migliori.